Vous trouverez ci-dessous le standard minimal d’observation à partir duquel il est possible de commencer à constituer une base de données cumulative sur les marques, les catégories et les systèmes de réponse. Cette fiche est volontairement simple : elle doit être reproductible et utilisable aussi bien pour un travail de recherche documentaire que pour un suivi régulier au sein d’une équipe produit ou marketing.
Le principe central de la fiche consiste à consigner non seulement le fait qu’une marque apparaisse, mais aussi l’ensemble du contour de la réponse : formulation de la question, intention de l’utilisateur, langue, système, type de sources, rôle de la marque, présence de citations, nature de la substitution de catégorie, décalage de mise à jour et interprétation pratique finale. Sinon, la base se transformera vite en un entrepôt de belles captures d’écran sans profondeur analytique.