Política de entrega y cumplimiento
AI100.io — Brand Visibility Benchmark
Última actualización: 12 de mayo de 2026
La presente Política describe cuándo y cómo ECONDATA TECHSCRIBE LTD («nosotros», «nuestro») entrega el servicio AI100.io a los clientes que han abonado el servicio.
1. Qué recibe usted
Al adquirir una Clave de acceso (al precio de 999,00 USD en la fecha de la presente Política), usted recibe:
- Una Clave de acceso que da derecho a 200 Research Runs.
- La Clave de acceso se entrega en pantalla inmediatamente tras la confirmación del pago y, además, se envía a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del pago.
- Cada Research Run lanzado con su Clave de acceso produce un Informe de visibilidad de marca.
- Los Informes se entregan en forma de páginas HTML alojadas en ai100.io y de exportaciones descargables en formatos XLSX, JSON y CSV con los mismos datos.
2. Plazos de entrega
- Clave de acceso: se entrega en cuestión de minutos tras la confirmación del pago. El plazo de confirmación del pago depende del medio de pago elegido (los pagos en criptomoneda suelen liquidarse en 10–60 minutos).
- Finalización de un Research Run: cada Research Run se completa habitualmente en 30–60 minutos. Los runs complejos que abarcan varios proveedores de IA e idiomas pueden requerir hasta 3 horas. Recibirá una notificación dentro de la aplicación y un correo electrónico cuando su informe esté listo.
- Accesibilidad del informe: los informes permanecen accesibles en su URL alojada de forma indefinida mientras su Clave de acceso esté activa. Las exportaciones descargables permanecen disponibles durante el mismo periodo.
3. Qué constituye un Research Run
Un Research Run es un estudio de benchmark de marca completo que incluye:
- 200+ prompts estandarizados distribuidos en 9 tipos de escenarios.
- Ejecución contra el conjunto actual en producción de proveedores de modelos de IA (actualmente OpenAI serie GPT-4, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek; sujeto a cambios conforme evoluciona la metodología).
- Puntuación agregada en varias métricas (Mention Rate, Top-3 Rate, Top-1 Rate, posición media y otras).
- Generación de un conjunto de archivos de Informe (HTML + XLSX + JSON + CSV).
La consulta de informes ya generados no consume Research Run. Solo el lanzamiento de un nuevo run con nuevos datos de marca consume un run de su saldo.
4. Disponibilidad del servicio
- El Servicio se presta 24/7 con criterio de mejor esfuerzo.
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la finalización de un Research Run concreto dentro de una ventana de tiempo específica.
- Las ventanas de mantenimiento planificadas se anuncian con antelación en la medida razonablemente practicable.
5. Fallos y restitución
- Si un Research Run no llega a completarse por un error técnico de nuestra infraestructura y no se entrega ningún Informe, el run consumido se restituye automáticamente al saldo de su Clave de acceso. No se requiere acción alguna por su parte.
- Si un Research Run genera un Informe pero éste se entrega con errores técnicos que impiden un uso normal, comuníquelo a [email protected] dentro de los 14 días siguientes a la entrega; revisaremos el caso y procederemos a reemitir el informe o a restituir el run.
- Los fallos provocados por los datos que usted ha facilitado (datos de marca inválidos, URL ausentes, sitios web de destino bloqueados) no dan lugar a restitución automática; revise sus datos de entrada y vuelva a intentarlo.
6. Sin envío físico
El Servicio es íntegramente digital. No se envían bienes físicos. Todos los entregables se acceden a través de ai100.io o se envían por correo electrónico.
7. Sin suscripción ni facturación recurrente
Cada Clave de acceso es una compra única. No existe renovación automática, ni facturación por suscripción, ni cargos recurrentes, ni domiciliación automática. Una vez consumidos sus 200 Research Runs, puede adquirir una nueva Clave de acceso al precio vigente en ese momento.
8. Vendedor (Merchant of Record)
ECONDATA TECHSCRIBE LTD es el vendedor (Merchant of Record) de todas las transacciones. Su factura, su recibo y el concepto en el extracto bancario harán referencia a ECONDATA TECHSCRIBE LTD o a AI100.IO.
9. Relación con otras políticas
- Para las condiciones de reembolso, consulte la Política de reembolsos.
- Para las condiciones de uso del servicio, consulte las Condiciones de uso.
- Para el tratamiento de datos personales, consulte la Política de privacidad.
10. Contacto
ECONDATA TECHSCRIBE LTD Número de registro: HE 455945 VAT: CY60046398P Domicilio social: Peiraios 30, Floor 1, Flat/Office 1, Strovolos 2023, Nicosia, Chipre Correo electrónico: [email protected]
La presente Política de entrega y cumplimiento entra en vigor el 12 de mayo de 2026.