Rückerstattungsrichtlinie

AI100.io — Brand Visibility Benchmark

Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen ECONDATA TECHSCRIBE LTD („wir", „uns" oder „unser") Rückerstattungen für AI100.io Access Keys und Research Runs gewährt. Sie ergänzt Abschnitt 6 („Widerrufsrecht und Rückerstattungen") unserer Nutzungsbedingungen; beide Dokumente gelten gemeinsam, und bei Überschneidungen gilt jeweils die für den Verbraucher günstigere Bestimmung.

1. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

2. Wann Rückerstattungen gewährt werden

Wir erstatten in folgenden Fällen:

Ungenutzter Access Key: Wenn Sie einen Access Key erworben und noch keinen Research Run gestartet haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Technischer Fehler auf unserer Seite: Wenn ein Research Run aufgrund eines technischen Fehlers unserer Infrastruktur nicht abgeschlossen wird und kein Report geliefert wird, wird der verbrauchte Run automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Melden Sie solche Fälle an [email protected].

3. Wann keine Rückerstattung gewährt wird

Verbrauchte Research Runs: Jeder Research Run verursacht sofortige und unwiderrufliche API-Kosten bei Drittanbietern. Verbrauchte Runs werden nicht erstattet.
Bereits gelieferte Reports: Erfolgreich erstellte und gelieferte Reports sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Widerruf während der Leistungserbringung: Mit dem Start eines Research Run verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, und erkennen an, dass Sie das Widerrufsrecht für diesen konkreten Run verlieren, sobald die Leistung begonnen hat, gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU.

4. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Kennung Ihres Access Key und einer kurzen Beschreibung des Grunds für die Rückerstattung. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Kryptowährungs-Rückerstattungen gehen an dieselbe Wallet, von der die ursprüngliche Zahlung stammte. Da Wechselkurse schwanken, kann der erstattete Betrag in Kryptowährung vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen; wir erstatten den USD-Gegenwert zum Zeitpunkt der Rückerstattung zu dem Kurs, der unserem Zahlungsdienstleister zur Verfügung steht.

5. Verbraucherschutz

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherschutzrechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes in der Europäischen Union zustehen, oder Rechte aus der Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Kontakt

ECONDATA TECHSCRIBE LTD Registrierungsnummer: HE 455945 VAT: CY60046398P Eingetragener Sitz: Peiraios 30, Floor 1, Flat/Office 1, Strovolos 2023, Nicosia, Zypern E-Mail: [email protected]

Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt am 11. Mai 2026 in Kraft.